Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente définissent les règles applicables à l'accès au site Gavoraoreth ainsi qu'à l'achat des produits proposés aux consommateurs en France métropolitaine.

Elles ont pour objectif d'informer clairement les utilisateurs concernant leurs droits et obligations lors de l'utilisation du site, de la consultation des produits, de la passation d'une commande et de l'utilisation des services associés.

Toute navigation sur le site, création de compte ou validation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions.

Ces conditions s'appliquent dans le respect du Code de la consommation français, des règles européennes relatives à la protection des consommateurs, notamment la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, ainsi que des dispositions applicables au commerce électronique.

Utilisation du site

Le site permet aux utilisateurs de :

consulter des produits pour la maison et le quotidien ;
accéder aux informations relatives aux articles proposés ;
effectuer des achats en ligne ;
bénéficier de services de livraison et d'assistance après-vente.

Lors de l'utilisation du site, l'utilisateur s'engage à :

respecter les lois et réglementations applicables ;
fournir des informations exactes et complètes lors de toute commande ou demande de contact ;
utiliser le site uniquement à des fins personnelles et conformes à son usage prévu ;
ne pas tenter de perturber le fonctionnement du site ou d'accéder sans autorisation à des données ou systèmes protégés.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement du site et la disponibilité des services proposés.

Toutefois, certains éléments peuvent être temporairement affectés par des opérations techniques, des problèmes liés aux réseaux internet, des interventions de prestataires tiers ou des événements indépendants de notre volonté.

Compte utilisateur

Lorsque la création d'un compte est disponible, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L'utilisateur est responsable :

de la confidentialité de ses identifiants ;
de l'utilisation de son compte ;
des informations associées à son profil.

Nous recommandons aux utilisateurs de protéger leurs informations de connexion et de nous contacter rapidement en cas d'utilisation non autorisée d'un compte.

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires afin de préserver la sécurité du site et des utilisateurs en cas d'activité inhabituelle ou contraire aux présentes conditions.

Produits, disponibilité et prix

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits proposés sur notre site.

Les informations disponibles peuvent inclure :

description des produits ;
images ;
caractéristiques ;
dimensions et informations utiles à l'achat.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir que les informations présentées soient précises et régulièrement mises à jour.

Cependant, certaines informations peuvent exceptionnellement évoluer, notamment en raison de modifications liées aux produits, aux disponibilités ou aux services proposés.

Les stocks peuvent évoluer en temps réel. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution appropriée.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée ou selon les conditions précisées lors de leur publication.

Commandes et paiements

Pour passer une commande, le client doit :

sélectionner les produits souhaités ;
vérifier le contenu de son panier ;
renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
choisir un moyen de paiement disponible ;
confirmer définitivement sa commande.

Après validation, un message de confirmation est envoyé au client avec les informations relatives à sa commande.

L'acceptation d'une commande dépend notamment :

de la validation du paiement ;
de la disponibilité des produits ;
de l'exactitude des informations fournies.

Les moyens de paiement proposés peuvent inclure :

Discover ;
JCB
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
autres solutions de paiement disponibles lors de la commande.

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés conformément aux pratiques applicables en matière de protection des transactions.

Livraison

Nous proposons la livraison des produits en France métropolitaine.

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre politique dédiée :

[Politique d'expédition]

Les principales informations applicables sont les suivantes :

Les commandes inférieures à 99,00 € sont soumises à des frais de livraison de 10,00 €.
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 99,00 € bénéficient de la livraison gratuite.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés, sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Les services de transport peuvent inclure FedEx, UPS et USPS.
Le délai de livraison estimé après expédition est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.
Les informations de suivi sont communiquées après expédition lorsque celles-ci sont disponibles.

Pour connaître l'ensemble des modalités applicables, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Annulation de commande

Les demandes d'annulation doivent être effectuées le plus rapidement possible après la validation de la commande.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre politique dédiée :

[Politique d'annulation]

Les règles principales sont les suivantes :

Une commande qui n'a pas encore été expédiée peut être annulée sous réserve de traitement de la demande avant expédition.
Lorsque l'annulation est acceptée, le montant payé peut être remboursé intégralement selon les conditions applicables.
Une commande déjà expédiée ou entrée dans le processus de livraison peut ne plus pouvoir être annulée.
Le client doit contacter notre service client rapidement afin de vérifier la possibilité d'annulation.

Les conditions complètes sont précisées dans notre Politique d'annulation.

Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour conformément aux règles applicables aux consommateurs en France et en Europe.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre politique dédiée :

[Politique de retour et de remboursement]

Les principales conditions sont les suivantes :

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du produit selon les conditions prévues par notre politique.
Les produits retournés doivent être non utilisés, complets, dans leur état d'origine et accompagnés de leurs accessoires et emballages lorsque cela est applicable.
Nous ne proposons pas d'échange de produits. En cas de besoin, un retour accepté peut être effectué avant de passer une nouvelle commande.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour toutes les conditions relatives aux retours, aux frais éventuels et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les données collectées peuvent être utilisées notamment pour :

traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
assurer le service client ;
améliorer l'utilisation du site ;
garantir la sécurité des services proposés.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les informations détaillées concernant la collecte des données, les cookies et l'exercice des droits sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.

Les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives du droit français et européen, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.

En cas de difficulté concernant une commande ou l'utilisation du site, nous encourageons le client à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent la possibilité d'exercer les recours prévus par la réglementation applicable.